Política de venta, cancelación y devolución
DLS GLOBAL SERVICES SL (en adelante, “Migra Fácil”), CIF B70691498, con domicilio en Avda. Perfecto Palacio de la Fuente, 6 – 03003 Alicante, informa a las personas usuarias de los términos aplicables a la contratación de la Consulta Online (30 minutos) y otros servicios reservados desde el sitio web migrafacilya.com.
1. Objeto del servicio
La contratación consiste en una sesión de orientación profesional por videollamada de 30 minutos para resolver dudas sobre trámites de extranjería e inmigración. No constituye asesoramiento jurídico integral ni iniciación de expedientes, salvo pacto expreso posterior.
2. Precio y forma de pago
- El precio vigente se muestra en la página de reserva antes del pago e incluye los impuestos aplicables.
- El pago se realiza por pasarela segura (p. ej. tarjeta/PayPal/Stripe). La cita queda confirmada al completarse el pago.
- Emitiremos justificante/factura electrónica a petición del cliente.
3. Programación de la cita
- Tras el pago, el cliente selecciona fecha y hora disponibles o recibe confirmación por email/WhatsApp.
- La sesión se realiza por videollamada en la plataforma indicada por Migra Fácil.
4. Reprogramaciones
- Se permite una reprogramación sin coste si se solicita con al menos 24 horas de antelación a la hora reservada.
- Si la solicitud llega entre 24 y 12 horas antes, se aplicará un coste de gestión del 50% del precio.
- Con menos de 12 horas o si no se conecta a la cita (“no show”), no habrá reembolso.
5. Cancelaciones y devoluciones
- Cancelación con más de 24 horas de antelación: reembolso íntegro.
- Cancelación entre 24 y 12 horas: reembolso del 50%.
- Cancelación con menos de 12 horas o “no show”: sin reembolso.
- Las devoluciones se tramitan al mismo medio de pago en un plazo estimado de 3 a 7 días laborables, según entidad financiera.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a servicios de
prestación en fecha y hora específicas o cuando el servicio ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor.
No obstante, mantenemos la política de cancelación y reembolso descrita en el apartado anterior.
7. Cancelación por parte de Migra Fácil
Si por causa justificada o fuerza mayor Migra Fácil no pudiera impartir la cita, ofreceremos nueva fecha sin coste o el reembolso íntegro, a elección del cliente.
8. Incidencias técnicas
Si hubiera incidencias técnicas que impidan realizar la sesión (conexión, plataforma, etc.) documentadas por cualquiera de las partes, se propondrá nueva fecha sin coste. Si el cliente no pudiera en ninguna de las opciones ofrecidas, se reembolsará el importe.
9. Atención al cliente
Para reprogramaciones, cancelaciones o devoluciones, escribe a info@migrafacilya.com o WhatsApp al +34 611 330 050, indicando nombre, email y fecha/hora de la reserva.
10. Modificaciones de la política
Migra Fácil podrá actualizar esta política para adecuarla a cambios legales o de servicio. Será aplicable la versión vigente en el momento de la contratación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante.
DLS GLOBAL SERVICES SL
CIF: B70691498
Dirección: Avda. Perfecto Palacio de la Fuente, 6 – 03003 Alicante
Email: info@migrafacilya.com · Tel: +34 611 330 050